Hoje começamos a semana com nosso sistema inundado de chamados abertos. O mais estranho de tudo foi que vários clientes diferentes estavam apresentando o mesmo erro:
- Tela azul IRQL_NO_LESS_OR_EQUAL. Stop: 0x0000000A
Analisamos alguns logs de erro no Windows afim de achar alguma pista sobre o que poderia estar causando o problema. Sem achar nada, suspeitamos de alguma atualização do Windows e ao verificar as últimas atualizações instaladas notamos que eram de muitos dias atras, tornando improvável ser este o motivo do problema. O primeiro procedimento foi fazer a restauração do sistema para alguns dias atrás e o sistema voltou a operar normalmente.
Notamos que todos os micros de todos os clientes tinham em comum, além do sistema operacional era o antivírus, todos estavam utilizando a versão gratuita do Avast.
Resolvemos então entrar em modo seguro e desinstalar o antivírus. Reiniciamos o Windows e bingoooo, equipamento voltou a funcionar.
O que ocorreu foi um BSOD no Windows 7 32bit com atualização de definição de vírus 170320-0.
Bem, caso você esteja com problema ou tenha algum cliente basta remover o Avast e o problema será removido. Você pode também atualizar o Avast pois o fabricante já lançou uma atualização com a correção!
Caso tenha alguma dificuldade em remover o Avast, o fabricante fornece um aplicativo para fazer isso. Abaixo segue o Link:
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
É isso galera, espero poder ajudar a todos.
Abraços e até a próxima.
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